In eBusiness und eCommerce wird KI eingesetzt, um verschiedene Aspekte des Geschäfts zu verbessern. Zum Beispiel kann KI dazu verwendet werden, personalisierte Produktvorschläge für Kunden zu erstellen, indem sie das Einkaufsverhalten analysiert. Chatbots und virtuelle Assistenten, die auf KI basieren, bieten Kundensupport rund um die Uhr. KI kann auch dabei helfen, Lagerbestände zu optimieren, Lieferketten effizienter zu gestalten und Betrug zu erkennen.